শরীয়তপুরে মোবাইল ব্যাংকিং সেবা

মোবাইল ব্যাংকিং / MFS সেবা সম্পর্কে

মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে মোবাইল ফোন বা নির্দিষ্ট app/system ব্যবহার করে টাকা লেনদেন, recharge, payment এবং অন্যান্য আর্থিক সেবা নেওয়া যায়।

Urban IT-এর মাধ্যমে supported MFS-related transaction এবং প্রয়োজনীয় basic assistance নেওয়া যেতে পারে, যেখানে সংশ্লিষ্ট provider-এর নিয়ম ও service availability প্রযোজ্য।

কোন কোন Mobile Banking Service পাওয়া যেতে পারে?

• Cash In নগদ টাকা থেকে গ্রাহকের নির্দিষ্ট MFS account-এ টাকা জমা করার জন্য সহায়তা।
• Cash Out MFS account-এর টাকা নগদে উত্তোলনের জন্য সহায়তা।
• Send Money একটি MFS account থেকে অন্য account-এ টাকা পাঠাতে সহায়তা।
• Mobile Recharge প্রয়োজনীয় mobile number-এ recharge করতে সহায়তা।
• Payment Supported merchant বা service-এর জন্য MFS payment করতে সহায়তা।
• Bill Payment যেসব bill বা service সংশ্লিষ্ট provider-এর মাধ্যমে supported, সেগুলোর payment-এ সহায়তা।
• Basic MFS Service Guidance Supported MFS service, app বা menu ব্যবহার সংক্রান্ত basic guidance।

কোন কোন MFS-এর জন্য সেবা?

• bKash Supported bKash transaction ও service ব্যবহারে সহায়তা।
• Nagad Supported Nagad transaction ও service ব্যবহারে সহায়তা।
• Rocket Supported Rocket transaction ও service ব্যবহারে সহায়তা।

Cash In কী?

Cash In-এর মাধ্যমে নগদ টাকা নির্দিষ্ট MFS account-এ জমা করা হয়। Urban IT-এর মাধ্যমে supported MFS account-এর Cash In transaction-এ সহায়তা করা যেতে পারে।

Cash Out কী?

Cash Out হলো MFS account থেকে নগদ টাকা উত্তোলনের প্রক্রিয়া। Supported MFS service-এর ক্ষেত্রে Cash Out transaction-এ সহায়তা করা যেতে পারে।

Send Money সেবা

একটি MFS account থেকে অন্য account-এ টাকা পাঠানোর ক্ষেত্রে সহায়তা করা যেতে পারে।

Transaction-এর আগে Recipient number, Amount, Provider/account এবং Reference (যেখানে প্রয়োজন) carefully check করতে হবে।

মোবাইল রিচার্জ সেবা

প্রয়োজনীয় mobile number-এ supported recharge option ব্যবহার করে mobile recharge করতে সহায়তা করা যেতে পারে।

Payment ও Bill Payment

Supported merchant বা service provider-এর ক্ষেত্রে MFS account ব্যবহার করে payment বা bill payment করতে সহায়তা করা যেতে পারে।

Payment করার আগে Merchant/service, Account/number এবং Amount check করা উচিত。

MFS Transaction করার আগে কী কী Check করবেন?

• Number Check যে নম্বরে টাকা পাঠাবেন সেটি সঠিক কিনা যাচাই করুন।
• Amount Check লেনদেনের amount ঠিক আছে কিনা দেখুন।
• Provider Check bKash/Nagad/Rocket-এর সঠিক account/service নির্বাচন করুন।
• Recipient Check প্রাপক বা merchant-এর তথ্য verify করুন।
• Confirmation Transaction complete করার আগে available confirmation/details review করুন।
• Transaction ID লেনদেন সফল হলে transaction ID/reference সংরক্ষণ করুন।

ভুল নম্বরে টাকা পাঠালে বা transaction সমস্যা হলে কী করবেন?

Transaction ভুল হলে দ্রুত transaction ID, SMS, receipt বা app confirmation সংরক্ষণ করুন এবং সংশ্লিষ্ট MFS provider-এর official support channel-এ যোগাযোগ করুন।

Urban IT প্রয়োজনীয় basic guidance দিতে পারে, কিন্তু transaction reversal বা refund-এর নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

PIN, OTP ও MFS Account Security

Customer-এর PIN, OTP, Security Code, Password বা অন্য কোনো confidential credential নেওয়া বা সংরক্ষণ করা হবে চিহ্নিত করা হবে না।

Customer নিজেই sensitive credential enter করবেন এবং কোনো ব্যক্তির সঙ্গে PIN বা OTP শেয়ার করবেন না।

• PIN নিজের PIN গোপন রাখুন।
• OTP OTP কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
• Security Code Confidential security information কাউকে দেবেন না।

Transaction Receipt / Proof সংরক্ষণ করুন

Transaction সফল হলে SMS, app confirmation, transaction ID, reference বা receipt যেখানে প্রযোজ্য সংরক্ষণ করা ভালো।

বিশেষ করে বড় amount-এর transaction হলে proof সংরক্ষণ করা গুরুত্বপূর্ণ।

MFS Account ও Service ব্যবহারে Basic Support

• App/menu navigation
• Basic service selection
• Transaction option বুঝতে guidance
• Recharge/payment option
• Transaction history/confirmation খুঁজে পেতে basic assistance

PIN reset, ownership change, KYC verification, account blocking/unblocking বা provider-controlled decision-এর final authority সংশ্লিষ্ট MFS provider-এর।

MFS Transaction-এর চার্জ

bKash, Nagad, Rocket বা অন্য MFS provider-এর transaction charge service type, channel, amount এবং provider-এর current policy অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

তাই এই page-এ কোনো permanent fixed transaction charge দেওয়া হচ্ছে না। Current charge সংশ্লিষ্ট provider-এর official policy অনুযায়ী যাচাই করা উচিত।

MFS Transaction Limit

Cash In, Cash Out, Send Money, Recharge বা Payment-এর transaction limit provider, account/service type এবং current policy অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে এবং সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে।

Current limit জানতে সংশ্লিষ্ট provider-এর current policy বা official channel follow করুন।

Mobile Banking Service-এর প্রক্রিয়া

Urban IT Support

• Cash In & Cash Out Support Supported MFS transaction-এ সহায়তা।
• Send Money Support Recipient information ও transaction process-এ basic assistance।
• Mobile Recharge প্রয়োজনীয় mobile number-এ supported recharge-এ সহায়তা।
• Payment & Bill Payment Supported payment/bill transaction-এ assistance।
• Transaction Guidance Transaction করার আগে প্রয়োজনীয় তথ্য check করতে সহায়তা।
• Basic MFS Support App/menu এবং supported MFS service ব্যবহারে basic guidance।

সাধারণ জিজ্ঞাসা